Term & Conditions

Terimakasih telah berkunjung di toko online GILAJAM.COM

Dalam menggunakan pelayanan kami maka diharapkan anda membaca syarat dan ketentuan yang telah kami tetapkan, karena dapat memberikan informasi apa saja hak dan kewajiban anda sebagai pengguna layanan toko online ini.

Syarat dan ketentuan adalah bentuk kesepakatan & perjanjian antara pengguna layanan toko online (pembeli atau pengunjung) dengan pihak penyedia layanan (GILAJAM.COM), juga informasi tata cara penggunaan sistem layanan yang tersedia di toko online (GILAJAM.COM). Mendaftar menjadi pelanggan kami dan menggunakan layanan yang disediakan GILAJAM.COM, maka telah dianggap membaca, memahami dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang ditetapkan..

  1. Pemesanan kami terima jika Anda menggunakan sistem pemesanan yang sudah tersedia pada website ini (Keranjang Online dan SMS).
  2. Untuk melakukan pemesanan dari website terdapat dua cara dengan melakukan register terlebih dahulu di website kami atau tanpa register dengan mengisi form pemesanan yang disediakan.
  3. Pesanan Anda akan di proses di hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang masuk.
  4. Pesanan Anda akan diproses dalam 1 – 2 hari. Hal yang mempertimbangkan lama proses adalah jika layanan kurir sedang dalam hari libur.
  5. Kami berhak menolak pesanan Anda jika stok jam tangan sudah tidak tersedia.
  6. Kami tidak akan proses pesanan Anda sebelum kami menerima status konfirmasi pembayaran sudah nyatakan berhasil.
  7. Setelah Anda selesai melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan surat tagihan pembayaran melalui e-mail atau sms Anda.
  1. Jumlah akhir yang harus Anda bayar adalah nominal yang tercantum pada akhir proses pemesanan ataupun surat tagihan pembayaran yang dikirimkan kepada Anda melalui e-mail atau sms.
  2. Pembayaran yang kami terima hanya melalui sistem pembayaran yang sudah kami sediakan (Transfer Bank dan Kartu Kredit).
  3. Untuk pembayaran transfer bank selalu pastikan telah melakukan transfer ke nomor rekening bank yang sudah kami cantumkan pada saat Anda melakukan pemesanan.
  4. Kami tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan dalam melakukan transfer ke nomor rekening yang berbeda dari yang telah kami cantumkan. Jika terjadi perubahan nomor rekening bank kami, maka akan diberitahukan pada halaman depan website kami.
  5. Setelah melakukan pemesanan (Pembayaran Transfer Bank) Anda berkewajiban untuk melakukan pembayaran dalam waktu 1×24 jam dan melakukan konfirmasi pembayaran pada halaman website yang sudah kami sediakan.
  6. Jika pembayaran dalam 1×24 tidak dilakukan maka kami berhak membatalkan pesanan Anda.
  7. Selalu simpan bukti pembayaran Anda, karena sewaktu-waktu dapat saja dibutuhkan kembali.
  1. Kami hanya melakukan pengiriman barang menggunakan layanan kurir yang sudah kami sediakan pada website ini.
  2. Setiap jam yang kami kirimkan selalu kami asuransikan kepada pihak kurir.
  3. Keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun bencana alam seperti banjir, kerusuhan dan lain-lain adalah bukan tanggung jawab kami. Hal ini juga meliputi penggunaan layanan kirim YES (Yakin Esok Sampai) Anda melebihi 1 hari kerja akibat keterlambatan dari pihak JNE.
  4. Terjadi kehilangan atau kerusakan yang diakibatkan oleh pihak kurir dalam proses pengiriman merupakan bukan tanggung jawab kami, jika terjadi hal seperti ini Anda bisa melakukan klaim penggantian kepada pihak kurir.
  5. Nomor resi akan kami berikan kepada Anda melalui e-mail dan SMS sesuai yang tercantum pada saat Anda melakukan pemesanan.
  1. Apabila jam tangan yang diterima tidak sesuai dengan yang diinginkan, maka dapat dilakukan penukaran namun dengan batas waktu 1×24 jam setelah barang dinyatakan sampai oleh kurir.
  2. Kondisi barang yang dapat dikembalikan harus masih dalam kondisi sama seperti saat kami kirimkan:
    a. Plastik segel belum dibuka.
    b. Terdapat kelengkapan box original.
    c. Terdapat buku panduan atau kartu garansi resmi.
  3. Kami tidak akan melayani klaim pengembalian yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Karena pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
  4. Biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli.
  5. Pengembalian atau penggantian hanya berlaku 1 kali saja.
  1. Seluruh produk yang kami tawarkan memiliki garansi resmi (minimal 1 tahun, tergantung tipe dan brand jam tangannya).
  2. Bukti keaslian jam tangan bisa dipastikan dengan adanya kartu garansi resmi yang dapat di klaim pada seluruh service center masing-masing brand yang tersebar diluar maupun dalam negeri.
  3. Yang meliputi garansi resmi international adalah kerusakan mesin yang terjadi saat produksi oleh pabrik.
  4. Kerusakan fisik luar dan baterai pada jam tangan tidak termasuk dalam garansi resmi.
  5. Garansi tidak berlaku apabila:
    a. Kartu garansi rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
    b. Nomor seri jam tangan rusak, hilang, tergores, terdapat coretan atau tulisan tangan.
    c. Jam tangan telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
    d. Jam tangan rusak akibat kesengajaan atau ketidaksengajaan (kesalahan pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya).
  1. Informasi harga, spesifikasi dan status jam tangan akan kami berikan selengkap dan seakurat mungkin, akan selalu kami perbarui secara berkala tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Foto jam tangan yang kami tampilkan seakurat mungkin kami berikan sesuai dengan yang kami miliki, namun bisa terdapat perbedaan warna yang tidak terlalu sama dikarenakan faktor pencahayaan saat diambilnya foto atau pengaruh perangkat monitor yang digunakan.
  3. Kondisi produk yang ada pada kami dalam keadaan tersegel/terbungkus seperti yang kami terima dari pabriknya.
  4. Pastikan Anda melihat seluruh spesifikasi jam tangan agar tidak terjadi kesalahan dalam memilih jam tangan yang diinginkan.
  5. Jika Anda membutuhkan foto stok jam tangan kami silahkan menghubungi customer service kami untuk memintanya.
  1. Saat ini kartu kredit yang dapat digunakan untuk pembayaran di website kami adalah kartu VISA dan Master Card saja.
  2. Proses pembayaran menggunakan kartu kredit kami pastikan aman dikarenakan kami menggunakan payment gateway yang sudah terpercaya dan berpengalaman.
  3. Untuk mengantisipasi terjadinya fraud dalam penggunaan kartu kredit, maka akan dilakukan verifikasi ulang melalui sms ke nomor handphone yang terdaftar pada akun kartu kredit Anda.
  4. Setelah itu akan dilakukan verifikasi melalui telepon/e-mail oleh pihak kami untuk memastikan pemilik kartu kredit yang bersangkutan memang benar melakukan pembelian di website kami.

Kami dapat mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan yang ada melalui halaman depan website GILAJAM.COM dan jika kami rasa diperlukan akan kami beritahukan juga kepada Anda melalui e-mail. Perubahan pada syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah kami masukan pada halaman website syarat dan ketentuan ini. Kami anggap Anda telah membaca, memahami dan menyetujui syarat dan kondisi ini jika Anda telah menggunakan layanan website GILAJAM.COM, jika Anda tidak menyetujui hal ini maka kami persilahkan Anda untuk tidak melanjuti menggunakan layanan website ini.